Documentos legais

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta política explica como o mandaqui trata dados pessoais no site, no painel e nos cardápios digitais. Em cada cardápio, o restaurante também decide como usa os dados dos próprios clientes e atua como controlador das atividades comerciais; o mandaqui fornece a infraestrutura e trata dados conforme as instruções e finalidades descritas aqui.

1. Quem trata os dados

PARADISE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 28.371.992/0001-82, com sede em Rua Horacio Lemso, 604, Campo Grande - MS, CEP 79035-370, é responsável pela operação, segurança, contas e melhoria da plataforma. O restaurante identificado no cardápio é responsável pelo atendimento, pedido, entrega, fidelidade e campanhas de sua loja. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Pedidos ligados a uma compra também podem ser dirigidos ao restaurante.

2. Dados tratados

• Conta do restaurante: nome, e-mail, credenciais protegidas, equipe e registros de acesso.
• Pedido: nome, telefone, endereço, itens, valores, forma de pagamento, observações e histórico.
• Dados fiscais e financeiros quando habilitados: CPF/CNPJ, informações de nota, Pix e referências de pagamento. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não pelo mandaqui.
• Atendimento: mensagens, imagens e áudios enviados pelos canais integrados.
• Uso do serviço: dispositivo, origem, páginas e produtos consultados, buscas, eventos do funil e identificadores pseudônimos, quando autorizado.
• Marketing e perfil: consentimento, aniversário sem o ano, preferências e histórico de relacionamento, quando aplicável.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar pedidos e contratos, autenticar usuários, prevenir fraude, prestar suporte, cumprir obrigações fiscais e regulatórias e exercer direitos. Analytics, personalização opcional e tecnologias publicitárias são ativados conforme as escolhas da Central de Privacidade. Marketing direto depende de autorização ou de outra base legal válida, sempre com possibilidade de oposição e descadastro.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com o restaurante, infraestrutura de hospedagem e armazenamento, provedores de e-mail e WhatsApp, pagamento, mapas/geocodificação, emissão fiscal, inteligência artificial e medição/marketing autorizados. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos mecanismos contratuais e medidas compatíveis com a LGPD.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade, ao contrato e aos prazos legais, e depois eliminados ou anonimizados quando possível. Registros fiscais e de transações podem precisar ser preservados por prazo legal. Aplicamos controle de acesso, isolamento entre lojas, credenciais protegidas e cookies de sessão com proteções de navegador. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. Para localizar os dados, poderemos pedir informações mínimas e confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos aplicáveis.

7. Crianças e adolescentes

O serviço não é direcionado à criação de contas por crianças. Restaurantes devem observar o melhor interesse e as regras aplicáveis caso recebam pedidos envolvendo menores.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado, e a data no topo sempre indicará a versão vigente.